RÜCKGABERECHT

Nach Erhalt der Bestellung gilt eine 30-tägige Rückgabefrist. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt in unverändertem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Wenn das Produkt versiegelt ist, muss das Siegel unversehrt sein. Bei Cloud Patch und Moon Patch handelt es sich um Produkte, deren Verpackung aus hygienischen Gründen nicht beschädigt werden darf, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Bitte verwende für Rücksendungen den Karton, in dem deine Bestellung geliefert wurde, oder eine andere bruchsichere Verpackung. Achte darauf, dass die Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.

Um Ihre Rücksendung/Reklamation anzumelden, schreibe uns eine E-Mail an hej@commonclouds.com. Die Mail sollte die zurückzusendenden/zu reklamierenden Produkte, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung umfassen. Wenn wir deine Rücksendemeldung genehmigen, senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett, mit dem du das Produkt an uns zurückschicken kannst. Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, werden wir die Zahlung korrigieren und dir eine Bestätigung per E-Mail zusenden, dass die Retoure erhalten und bearbeitet wurde.

INFORMATIONEN ZU REKLAMATIONEN

Wenn du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder unvollständiges Produkt erhalten hast, kannst du eine Reklamation einreichen. Es ist wichtig, dass du deine Reklamation so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts an uns sendest, indem du eine E-Mail mit Informationen über die gewünschte Reklamation an hej@commonclouds.com schickst. COMMON CLOUDS übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss. Wenn der Grund für deine Reklamation als nicht korrekt erachtet wird, haben wir das Recht, sie abzulehnen. Wir halten uns stets an die Empfehlungen des Allgemeinen Beschwerdeausschusses. Bei Reklamationsstreitigkeiten raten wir dir, dich an den Allgemeinen Reklamationsausschuss zu wenden, der dir bei der Prüfung der Streitigkeit behilflich sein wird. Denke daran, immer eine Kopie deiner Reklamation zu machen, für den Fall, dass es zu einem Rechtsstreit kommt.